skuteczniejsze realizowanie własnych potrzeb i interesów
zwiększenie pewności siebie i wiary we własne siły
lepsze radzenie sobie z agresją i manipulacją ze strony innych
umiejętność zachowania postawy asertywnej podczas konfliktów i negocjacji biznesowych
umiejętność asertywnego mówienia i myślenia o sobie
Opis:
Szkolenie wyjaśnia różnicę między asertywnością, agresją i uległością. Warsztaty polegają na praktycznych ćwiczeniach pomagających radzić sobie z negatywnymi ocenami oraz chronić własne terytorium psychologiczne. Uczestnicy uczą się tego jak mówić "nie" w sposób, który nie uraża drugiej osoby a także ćwiczą konstruktywne wyrażanie krytyki. W zakres szkolenia wchodzi nauka krytykowania skoncentrowana na zachowaniach a nie na osobie a także asertywne wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych
lepsze radzenie sobie ze stresem poprzez poprawę relacji ze współpracownikami oraz
lepsze rozpoznawanie uczuć własnych oraz uczuć innych ludzi
nauka akceptacji i szacunku dla uczuć własnych i uczuć innych ludzi
świadomość oddziaływania komunikacji niewerbalnej
zwiększenie efektywności komunikowania się z ludźmi w pracy i w życiu osobistym
Opis:
Szkolenie obejmuje następujące zagadnienia: rozpoznawanie własnych emocji, radzenie sobie z nieprzyjemnymi uczuciami w życiu zawodowym i osobistym, samokontrola emocjonalna, empatia, czyli rozpoznawanie i współodczuwanie uczuć innych ludzi, rozumienie i rozwiązywanie konfliktów poprzez odnoszenie się do emocji.
umiejętność wykorzystania różnych technik twórczego myślenia w zależności od problemu
Opis:
Szkolenie polega na ćwiczeniu kreatywnego myślenia w odniesieniu do konkretnych problemów pojawiających się w firmie. Kluczowe pojęcia to: kreatywność, zadanie, problem. Pierwszy etap pracy to dostrzeżenie problemu, następny to jego zrozumienie, później szukanie możliwych rozwiązań i wdrażanie ich w życie. Szczególnie ważna jest tu nauka spoglądania na problem "na nowo" tj. bez angażowania stereotypów i przekonań na temat możliwości jego rozwiązania.
umiejętność publicznego prezentowania swoich poglądów
skuteczne zmniejszanie tremy
lepsze radzenie sobie z trudnymi pytaniami
umiejętność korzystania z technik przydatnych do kreowania wizerunku osoby podczas autoprezentacji
zwiększanie umiejętności perswazyjnych
Opis:
Szkolenie jest podzielone na dwie fazy: pierwsza dotyczy przygotowania prezentacji lub autoprezentacji, zaś druga - jej przeprowadzenia. Uczestnicy uczą się jak minimalizować tremę, jak dobrać ubiór i jak zachowywać się odpowiednio do miejsca, charakteru prezentacji i oczekiwań publiczności. Ponadto program szkolenia przewiduje naukę komponowania przemówień, skupiania i utrzymywania na sobie uwagi słuchaczy. Ważne są takie zagadnienia jak: mowa ciała, modulowanie głosu, stosowanie chwytów retorycznych, efektowne i efektywne zakończenia.
umiejętność budowania własnego autorytetu w dyskusji
odpowiednie stosowanie żartów
stosowanie ataków i uników
korzystanie ze sprzeczności w argumentacji oponenta
odpieranie zarzutów
odpieranie argumentów racjonalnych poprzez odwoływanie się do emocji
Opis:
Uczestnicy uczą się jasnego prezentowania swoich poglądów, skutecznego przekonywania do swoich argumentów a także technik ułatwiających obronę przez atakami rozmówców. Szkolenie uczy też wykorzystywania w dyskusji empatii i wiedzy na temat uczuć.
zwiększenie pewności siebie w stresujących sytuacjach
umiejętność dobrania stroju oraz makijażu do sytuacji
kulturalne jedzenie i picie
poznanie i stosowanie zasad związanych z przyjmowaniem gości, oraz wyjazdami w delegacje
Opis:
Szkolenie Savoir - vivre obejmuje takie zagadnienia jak: kto w jakiej sytuacji ma pierwszeństwo, prezentacja, ubiór, upominki, formy przyjęć, zaproszenia, menu, napoje, zastawa, dobór gości, przyjmowanie delegacji i wyjazdy w delegacje, organizacja konferencji prasowej, oraz inne w zależności od potrzeb.
umiejętność dostosowania się do sytuacji stresowych
umiejętność regenerowania się po stresujących spotkaniach
opanowanie technik redukujących zmęczenie
Opis:
Szkolenie pozwala na poznanie i przyjrzenie się własnym predyspozycjom, osobowości, mocnym i słabym stronom. Podczas warsztatów uczestnicy pracują nad zwiększeniem samoakceptacji, dostrzegają i wykorzystują własne zdolności i umiejętności. Poznają różnego rodzaju techniki relaksacyjne pozwalające na szybkie zregenerowanie się po stresujących sytuacjach i spotkaniach.
Szkolenie pozwala przyjrzeć się i zaplanować optymalny czas pracy i odpoczynku indywidualnie dla każdej osoby. Uczy też tego, jak współpracować z kolegami w firmie tak, by działania zespołu były jak najbardziej efektywne. Uczestnicy ćwiczą się w mówieniu "nie" w sposób asertywny. Inne zagadnienia to m.in. radzenie sobie z "pochłaniaczami czasu", wyznaczanie zadań ze względu na priorytety.
wiedza na temat najczęstszych technik manipulacji oraz tego jak im nie ulegać
Opis:
Do głównych zagadnień poruszanych podczas szkolenia należą: mechanizmy i techniki manipulacji oraz wywierania wpływu na ludzi, mechanizmy podejmowania decyzji, psychologiczne podłoże manipulacji, podatność na sugestie, planowanie i efektywność działań, budowanie własnego wizerunku w kontakcie z klientem
umiejętność posługiwania się technikami grupowego coachingu, takimi jak: psychodramy, prezentacje, studia przypadków
rozpoznawanie i radzenie sobie z oporem uczących się
Opis:
Szkolenie koncentruje się na takich zagadnieniach jak: postawa wobec ludzi, diagnoza potrzeb pracowników, wspólne cele i zadania, ćwiczenie technik służących w codziennej pracy w zakresie coachingu i mentoringu, ćwiczenie umiejętności konstruktywnego krytykowania. Szkolenie przewiduje pracę nad konkretnymi przypadkami, z którymi uczestnicy stykają się w firmie.
poznanie najważniejszych rodzajów motywowania wpływających na ludzka aktywność
umiejętność indywidualnego podejścia do współpracowników i rozbudzanie u nich motywacji
umiejętność zastosowania technik motywowania pracowników w zależności od kultury organizacyjnej firmy, warunków socjalnych i ekonomicznych
Opis:
Pierwsza część szkolenia obejmuje zagadnienia z zakresu osobowości człowieka, temperamentu, różnic indywidualnych. Następnie uczestnicy poznają metody pozwalające na diagnozowanie potrzeb pracowników. Szkolenie daje też wiedzę dotyczącą tego jak stawiać cele, w jaki sposób wykorzystać niezadowolenie. Uczestnicy poznają także praktyczne zasady motywowania pracowników poprzez awans i system płac.
poznanie praktycznych metod i technik rozwiązywania konfliktów
kształtowanie relacji ze współpracownikami opartych na jasnej komunikacji, czyli komunikacji "wprost"
umiejętność kierowania konfliktem
Opis:
Szkolenie dostarcza wiedzy na temat przyczyn konfliktów i ich rozumienia. W części warsztatowej uczestnicy uczą się analizy oraz technik rozwiązywania konfliktów przy uwzględnieniu tego, kto jest w niego uwikłany, jaka jest orla konfliktu w konkretnej sytuacji. Uczą się też jak korzystać z inteligencji emocjonalnej w negocjacjach. Szkolenie przewiduje pracę na konkretnych przypadkach, z którymi uczestnicy zetknęli się w firmie.
poznanie różnych stylów zarządzania i umiejętność dostosowania ich do własnego stylu pracy oraz stylu pracy współpracowników
umiejętność budowania skutecznie działającego zespołu złożonego z wielu indywidualności
dostrzeganie umiejętności interpersonalnych u siebie i u swoich podwładnych
Opis:
Program szkolenia zarządzanie pracownikami zawiera zagadnienia związane z różnymi stylami zarządzania, czyli: instruowanie, coaching, motywowanie, delegowanie. Uczestnicy mają możliwość wyboru stylu odpowiedniego dla siebie i swoich pracowników oraz szczegółowego przeanalizowania i ćwiczenia technik zarządzania. Uczestnicy uczć się jak jasno i precyzyjnie stawiać cele i zadania pracownikom, jak korzystać z doświadczenia i rad pracowników, jak motywować i tworzyć partnerskie stosunki w firmie a także w jakich sytuacjach jest to korzystne, jak dobierać odpowiednie osoby do konkretnych zadań, jak zwiększyć zaangażowanie zespołu w działanie. Zapraszamy na szkolenia zarządzanie pracownikami
wyznaczanie celów projektu i ustalanie sposobów jego realizacji
umiejętność współpracy i działania w zespole
motywowanie zespołu projektowego
planowanie działań i zadań
kontrolowanie realizacji projektu
tworzenie obiegu informacji przyspieszającego realizację działania
Opis:
Szkolenie zakłada pracę wokół czterech zagadnień: planowanie wstępne, planowanie szczegółowe, uruchomienie i monitorowanie oraz przegląd wykonawczy. Uczestnicy uczą się ustalana priorytetów i celów związanych z zadaniem, kierowania zespołem, kontrolowania czy prace przebiegają zgodnie z planem oraz tego, jak dokonywać oceny prac zespołu projektowego oraz kompletowania dokumentacji.
szacowanie korzyści i kosztów związanych z wprowadzeniem zmian
przygotowanie ludzi do zmian w firmie
umiejętność planowania zmian
umiejętność współpracy i korzystania z doświadczenia innych
Opis:
Szkolenie obejmuje wiedzę o tym, czym jest re- engenering, wiedzę na temat mitów i faktów dotyczących wdrażania zmian, oraz celów, dla których zwykle dokonuje się reorganizacji procesów działania. Zagadnienia poruszane podczas szkolenia to: kultura i organizacja pracy, rekrutacja i dobór pracowników, motywowanie i nagradzanie, przekształcanie procesów dostaw produktów i usług na rynku, wykorzystanie technologii informacyjnej.
dostosowanie asortymentu do specyfiki otoczenia i mieszkańców
wiedza dotycząca mechanizmów podejmowania decyzji
odpowiednie ustawianie towaru: zasady zestawiania kolorów, zasady dotyczące przestrzeni, wielkości, itd.
działania ekspozycyjne podejmowane z uwzględnieniem reklamy w środkach masowego przekazu
twórcze podejście do materiałów ekspozycyjnych
wiedza dotycząca tego jak zwiększyć obroty bez ponoszenia dodatkowych kosztów finansowych
Opis:
Szkolenie obejmuje takie zagadnienia jak: mechandising - znaczenie pojęcia i co z niego wynika w praktyce, powody, dla których ludzie kupują, sezonowość oferty. Uczestnicy uczą się określania profilu społeczno - ekonomicznego mieszkańców okolicy sklepu, uczą się zasad ekspozycji towaru na półkach, tworzenia łatwych do rozpoznania działów tematycznych oraz tego jak ułożenie towaru współgra z zasadami spostrzegania. Szkolenie dostarcza wiedzy na temat przewidywania popytu na określone produkty, oraz tego jaką rolę odgrywa reklama w telewizji oraz w punkcie sprzedaży.
umiejętność opracowywania strategii negocjacyjnej w zależności od sytuacji
umiejętność negocjowania w skali mikro i makro
stosowanie w praktyce różnych technik negocjacyjnych
Opis:
Podczas szkolenia uczestnicy uczą się określania celu oraz sporządzania strategii negocjacji w zależności od sytuacji. Warsztaty umożliwiają praktyczne ćwiczenie odpowiednich technik strategii negocjacyjnych także w odniesieniu do własnej osobowości, celu, charakteru i stylu pracy. Uczestnicy dowiadują się jak działać w sytuacji gdy mają zdecydowanie silniejszą a jak gdy maja słabszą niż oponent pozycję wyjściową.
stosowanie różnych technik podczas kontaktu z klientem
radzenie sobie w trudnymi emocjami pojawiającymi się podczas kontaktu z klientem
budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez dobrą obsługę klienta
Opis:
Szkolenie daje odpowiedź na takie pytania jak: w jaki sposób pogodzić stanowczość i uprzejmość wobec klienta, jak zorganizować obsługę w sposób systemowy, jak radzić sobie z własnymi trudnymi emocjami pojawiającymi się w kontakcie z klientem, jak stworzyć atmosferę przyjazną zarówno dla pracowników jak i klientów, w jaki sposób prowadzić rozmowy telefoniczne, jakie kryteria przyjmują klienci oceniając sposób ich obsługiwania
wiedza dotycząca metod identyfikacji i docierania do nowych klientów
odpowiednie zachowanie się podczas pierwszego kontaktu
analiza potrzeb klienta
skuteczna prezentacja usługi lub produktu
umiejętność negocjowania
Opis:
Szkolenie obejmuje takie zagadnienia jak: identyfikacja klientów, pierwszy kontakt, analiza potrzeb, prezentacja oferty, negocjacje, wybrane techniki finalizacji transakcji, sposoby budowania i utrzymywania przyjaznych kontaktów z klientami. Uczestnicy mają możliwość praktycznego ćwiczenia różnego rodzaju zachowań i sposobów działania w oparciu o zdobytą wiedzę.
stosowanie różnych technik podczas kontaktu z klientem
radzenie sobie w trudnymi emocjami pojawiającymi się podczas kontaktu z klientem
budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez dobrą obsługę klienta
Opis:
Szkolenie daje odpowiedź na takie pytania jak: w jaki sposób pogodzić stanowczość i uprzejmość wobec klienta, jak zorganizować obsługę w sposób systemowy, jak radzić sobie z własnymi trudnymi emocjami pojawiającymi się w kontakcie z klientem, jak stworzyć atmosferę przyjazną zarówno dla pracowników jak i klientów, w jaki sposób prowadzić rozmowy telefoniczne, jakie kryteria przyjmują klienci oceniając sposób ich obsługiwania
Brygadzista umie posługiwać się strukturą zarządzania cel-plan-przydzielanie zadań -kontrola
Brygadzista umie analizować proces pracy i rozkładać go na poszczególne czynności pracy. Rozpoznaje straty czasu i wykrywa ich przyczyny. Planuje i wdraża akcje korygujące dla eliminowania przyczyn strat.
Brygadzista umie tworzyć cele SMART dla pracowników i samego siebie. Rozumie proces rozkładania celów długoterminowych na cele krótkoterminowe. Umie tworzyć cele dla poszczególnych czynności pracy.
Brygadzista efektywnie komunikuje sie z pracownikiem.
Brygadzista rozumie przyczyny nieporozumień, nie unika trudnych tematów, jest asertywny w komunikacji - umie komunikować nie wzbudzając agresji i jednocześnie osiagając założone cele.
Brygadzista umie porównać wykonanie z celem.
Umie rozpoznać przyczynę ( braki w motywacji lub umiejetnosci) odpowiedzialną za różnicę. Zna sposoby motywowania.
Brygadzista umie asertywnie konfrontować się z pracownikami niewykonującymi zadań. Potrafi przeprowadzić rozmowy w odpowiedzi na różne trudne sytuacje.
Opis:
Trening służy opanowaniu sztuki zarządzania, uczy i ćwiczy wszystkie jej elementy: ustanawianie celu, planowanie, przydzielanie zadań, kontrolę - jako porównanie wykonania z celem z nastawieniem na wykrycie różnic - oraz przygotowanie i wdrożenie środków korygujacych w odpowiedzi na wykryte różnice. Trening/warsztat ukazuje i uczy jak osiagać produktywność czynności pracowników i skuteczność czynności własnych,. Warsztaty prowadzone są wg najnowszych technik uczenia ludzi dorosłych. Zaletą szkolenia jest jego bardzo dynamiczny przebieg i przemyślany dobór ćwiczeń, dzięki któremu uzyskujemy dużą skuteczność wpływania na zmiany zachowań uczestników.
wyrażać emocje w sposób, który jest odpowiedni w pracy
odczytywać emocje innych
zachowywać się adekwatnie w sytuacji konfliktu i zmiany
Uczestnicy znają też techniki motywacyjne, które mogą zastosować wobec siebie i innych
Opis:
Celem szkolenia praca w zespole jest praktyczna nauka umiejętności społecznych potrzebnych do pracy w zespole po to by skuteczniej przekazywać informacje i efektywniej wykonywać zadania. Podczas kursu uczestnicy ćwiczą zachowywanie się w sytuacjach zmiany, konfliktu, zwiększonej intensywności pracy.
Rozumienie własnych celów, potrzeb, i świadome zarządzanie sobą w kontekście zawodowym
i pozazawodowym, zmniejszą frustrację
i zwiększa efektywność, co skutkuje podniesieniem jakości i skuteczności funkjonowania w miejscu pracy
Zrozumienie, że praca jest integralną częścią życia oraz osiągnięcie harmonii w tej sferze pozytywnie wpływa na poziom motywacji i kreatywności, jakość relacji służbowych [także: z Klientami] oraz na atmosferę
w Firmie
Zachowanie równowagi praca-życie chroni przed procesami wypaleniowymi
Pracownik funkcjonujący w równowadze - work-life
Opis:
Efektywni i odnoszący sukcesy pracownicy to najczęściej ludzie o wysokiej satysfakcji w życiu w ogóle.
Ludzie doświadczający równowagi we wszystkich obszarach życia - czyli ludzie szczęśliwi - to zatem najcenniejsze zasoby każdej organizacji.
Najbardziej kompetentni, profesjonalni pracownicy - nie zachowując równowagi - prędzej czy później odczuwają ograniczający stres, frustrację, która ich blokuje, obniżaja efektywność, sprzyja czasowmu spadkowi motywacji, a w dalszej perspektywie - wypaleniu zawodowemu.
Jak podnieść i utrzymać efektywność pracowników
- poprzez zwiększenie ich zaangażowania, radości
i satysfakcji z wykonywanej pracy?
Jak przeciwdziałać wypaleniu zawodowemu
i spadkom motywacji?
Warsztaty work-life balance to dla Organizacji sposób, by mieć efektywnych, niesfrustrowanych, zmotywowanych, dostarczających jakość i budujących dobrą atmosferę pracy pracowników.
Warsztaty work life balance to sposób na efektywność we wszystkich obszarach życia, na pełnienie swoich ról
- zawodowej i pozazawodowej - z zaangażowaniem, energią
- i satysfakcją dla siebie i Organizacji
Szkolenie jest kierowane do Pracowników Organizacji na wszystkich szczeblach.
potrafią mówić tak żeby ludzie ich słyszeli ( odpowiednio głośno)
umieją swobodnie modulować głos tak, by wpływać na odbiorców
mówią wyraźniej
Opis:
Szkolenie jest przeznaczone dla osób, które w pracy w dużej mierze posługują się głosem ( np. nauczyciele, menedżerowie, wykładowcy, handlowcy, rzecznicy prasowi, dziennikarze, politycy).
