Szkolenie zarządzanie emocjami w kontaktach międzyludzkich

Szkolenie zarządzanie emocjami skupia się na rozwijaniu inteligencji emocjonalnej jako kluczowego narzędzia w efektywnych interakcjach międzyludzkich. Uczestnicy będą pracować nad autodiagnozą swoich reakcji i odczuć w kontaktach z innymi ludźmi, takimi jak klienci, współpracownicy i bliscy. Poprzez analizę mechanizmów własnego zachowania i zrozumienie powstawania emocji, uczestnicy będą tworzyć plan rozwoju, wykorzystując swoje mocne strony i identyfikując obszary do poprawy.

Celem szkolenia zarządzanie emocjami jest zwiększenie świadomości uczuć własnych i innych, skuteczniejsze zarządzanie emocjami oraz rozwój umiejętności komunikacji interpersonalnej. Efekty osiągane przez uczestników to: większa świadomość uczuć własnych oraz uczuć innych ludzi, skuteczniejsze kierowanie własnymi emocjami, tak, by były one sprzymierzeńcem w codziennych działaniach, lepsza umiejętność słuchania innych ze zrozumieniem.

Uzyskane umiejętności podczas szkolenia zarządzanie emocjami

• Zwiększona świadomość własnych i cudzych emocji
• Skuteczniejsze kierowanie własnymi emocjami w codziennych sytuacjach
• Poprawiona umiejętność empatycznego słuchania i zrozumienia innych
• Lepsze zrozumienie mechanizmów własnego zachowania
• Umiejętność udzielania i przyjmowania konstruktywnej informacji zwrotnej
• Rozpoznawanie i nazwanie emocji
• Zwiększona świadomość związku między przekonaniami a emocjami

Szkolenie zarządzanie emocjami- program szkolenia

1. Emocje: Definicja i Zrozumienie

• Czym są emocje, dlaczego je odczuwamy i skąd się biorą?
• Nazywanie własnych emocji oraz rozpoznawanie emocji u innych ludzi.
• Inteligencja emocjonalna i jej znaczenie w życiu codziennym.

2. Świadomość Emocji i Ich Wykorzystanie

• Ćwiczenia zwiększające świadomość własnych emocji, zwłaszcza w kontekście sytuacji zawodowych.
• Różnica między rozumieniem własnych emocji a emocji innych osób.
• Techniki radzenia sobie z silnymi emocjami oraz kontrola nad nimi.
• Znaczenie pozytywnych i negatywnych emocji w relacjach z klientami i współpracownikami.

3. Zarządzanie Stresem

• Definicja stresu i jego mechanizmy.
• Elementy, na które możemy mieć wpływ, a które są poza naszą kontrolą.
• Techniki relaksacyjne i profilaktyka radzenia sobie ze stresem.
• Praca z przekonaniami wywołującymi lęk i ich modyfikacja.

4. Komunikacja a Inteligencja Emocjonalna

• Słuchanie ze zrozumieniem i szacunkiem wobec innych osób.
• Wyrażanie własnych opinii i potrzeb w sposób asertywny.
• Skuteczna współpraca oparta na empatii.
• Unikanie agresji i reagowanie asertywnie na agresywne zachowania.
• Umiejętność udzielania i przyjmowania konstruktywnej informacji zwrotnej.
• Wykorzystanie modelu von Thuna w komunikacji.

Szkolenie zarządzanie emocjami – Metody i techniki w nim wykorzystywane :

• mini wykłady w Power Point
• gry zespołowe i ćwiczenia w grupach
• dyskusja na forum
• odgrywanie ról
• praca z kamerą i analiza uzyskanego materiału
• mini filmiki szkoleniowe