Szkolenie Zarządzanie konfliktem - strategia, opanowanie, ekologiczne rozwiązania

Opis szkolenia

Szkolenie zarządzanie konfliktem dostarcza wiedzy na temat przyczyn konfliktów i ich  rozumienia. W części warsztatowej uczestnicy uczą się analizy oraz technik rozwiązywania konfliktów przy uwzględnieniu tego, kto jest w niego uwikłany, jaka jest rola konfliktu w konkretnej sytuacji. Kursanci uczą się też jak korzystać z inteligencji emocjonalnej w sytuacji konfliktu.

Szkolenie zarządzanie konfliktem przewiduje pracę na konkretnych przypadkach, z którymi uczestnicy zetknęli się w firmie.

Uzyskane umiejętności podczas szkolenia zarządzanie konfliktem

  • dostrzeganie pozytywnych aspektów konfliktu
  • dostrzeganie konfliktu w jego wczesnej fazie
  • poznanie praktycznych metod i technik rozwiązywania konfliktów
  • kształtowanie relacji ze współpracownikami opartych na jasnej komunikacji, czyli komunikacji \”wprost\”
  • umiejętność kierowania konfliktem

Program szkolenia Zarządzanie konfliktem

Szkolenie zarządzanie konfliktem składa się z trzech obszarów, w ramach których staramy się odpowiedzieć na następujące pytania:

  • Co trzeba wiedzieć o konflikcie?
  • Co trzeba wiedzieć o sobie?
  • Jak połączyć jedno i drugie tak, aby sprawnie kierować ludźmi uwikłanymi w konflikt?

Wiedza o naturze konfliktu:

  • konflikt jako naturalny element związany z dynamiką grupy
  • jakie są przyczyny konfliktu i „po co” są konflikty (czemu służą)
  • pozytywna i negatywna rola konfliktu
  • techniki wywierania wypływu pozwalające kierować konfliktem zgodnie z celem jaki chcemy osiągnąć
  • dlaczego nie jest przypadkowe kto jest uwikłany w konflikt
  • w jaki sposób ludzie reagują na konflikty i jak można wykorzystać wiedzę na ten temat
  • inteligencja emocjonalna a konflikt:
    • ćwiczenie umiejętności interpersonalnych przydatnych w sytuacjach konfliktu
    • ćwiczenia „kategorii wypowiedzi” przydatnych w sytuacji konfliktu
    • jak można wykorzystać proces grupowy oraz to, co się dzieje „tu i teraz” do pracy z konfliktem
    • rozpoznawanie rzeczywistych potrzeb ludzi uwikłanych w konflikt

Wiedza o sobie (praca własna uczestników szkolenia)

  • w jaki sposób poszczególni uczestnicy reagują na konflikt (określanie indywidualnego stylu zachowania)
  • na czym polegają krótko- i długofalowe strategie reagowania na konflikt każdego z uczestników
  • w jakich sytuacjach te strategie przynoszą korzyści a w jakich przeszkadzają osiągnąć cel
  • określanie indywidualnych planów zadań szkoleniowych dla każdego uczestnika
  • ćwiczenia, w których uczestnicy pracują nad ewentualną zmianą pewnych typów swoich zachowań
  • praca z informacjami zwrotnymi od pozostałych uczestników

Kierowanie konfliktem

  • wskaźniki pozwalające rozpoznać konflikt w jego wczesnej fazie
  • pasywne i aktywne techniki reagowania na konflikt w zależności od celu jaki sobie stawiamy
  • ćwiczenia z obszaru mediacji i negocjacji
  • kierowanie emocjami (m.in. wygaszanie silnych emocji aby rzeczowo rozwiązać problem)
  • umiejętność doboru tzw. warunków brzegowych do pracy z konfliktem (wybór odpowiedniego miejsca i czasu oraz formy działania w zależności od fazy konfliktu, nastawienia i stylu działania uwikłanych osób oraz celu jaki chcemy osiągnąć)
  • umiejętność sporządzania planów działania w sytuacji konfliktu
  • umiejętność bezpiecznego wychodzenia z konfliktu

Metody i techniki pracy wykorzystywane podczas szkolenia zarządzanie konfliktem

  • nagrywanie Video i analiza uzyskanego materiału
  • praca w grupach
  • praca w parach
  • studia przypadków
  • filmy szkoleniowe
  • testy
  • rozmowa
status szkolenia otwarte zamknięte
grupa szkoleniowa

1-10 osób

do uzgodnienia

termin szkolenia

14-15 Listopad
11-12 Grudzień
13-14 Styczeń
12-13 Luty
11-12 Marzec
14-15 Kwiecień

do uzgodnienia

cena szkolenia

1300 zł/osoba

do uzgodnienia

czas trwania szkolenia

12 godzin / 2 dni

do uzgodnienia

miejsce szkolenia

KM Studio - szkolenia, Łódź

do uzgodnienia

dokumenty do szkolenia

program szkolenia

training program english version

druk zgłoszenia na szkolenia otwarte

szkolenia wybrane przez innych

Stres - zarządzanie stresem
Zarządzanie pracownikami
Zarządzanie projektem
Feedback
Zarządzanie zmianą

tagi

Jeśli masz pytania dotyczące szkolenia Zarządzanie konfliktem napisz.