Zapraszamy na nowe szkolenie sztuka aktywnego słuchania - podstawy dobrej komunikacji

Szkolenie aktywne słuchanie jest kierowane do osób obsługujących klienta/ handlowców, którzy w codziennym pospiechu i rutynie wykonywanych obowiązków doświadczają trudności w komunikacji. Kurs aktywnego słuchania uczy konkretnych technik dotyczących aktywnego słuchania, sprzyjających postawie otwartej na Klienta i unikaniu nieporozumień. Szkolenie aktywne słuchanie dotyka takich obszarów słuchania jak: koncentracja uwagi
zadawanie pytań i parafrazowanie
cierpliwość
dawanie uwagi
komunikacja niewerbalna
bariery utrudniające aktywne słuchanie

Uzyskane umiejętności podczas szkolenia sztuka aktywnego słuchania

Uczestnik szkolenia sztuka aktywnego słuchania:

• wie jakie są cechy dobrego słuchacza
• wie jaką postawę ciała przyjmować aby słuchać aktywnie
• potrafi dostroić się do mówiącego
• potrafi odzwierciedlać postawę mówiącego
• umie stosować parafrazy
• jest świadomy swoich przekonań związanych z komunikacją sprzyjających i utrudniających słuchanie
• potrafi stosować odpowiednie do sytuacji pytania
• jest świadom emocji własnych oraz emocji mówiącego mających znaczenie dla komunikacji