wiedza na temat najczęstszych technik manipulacji oraz tego jak im nie ulegać
Opis:
Do głównych zagadnień poruszanych podczas szkolenia należą: mechanizmy i techniki manipulacji oraz wywierania wpływu na ludzi, mechanizmy podejmowania decyzji, psychologiczne podłoże manipulacji, podatność na sugestie, planowanie i efektywność działań, budowanie własnego wizerunku w kontakcie z klientem.
Techniki i mechanizmy wywierania wpływu - program
Czym się różni wywieranie wpływu od sprawowania władzy
Rodzaje wywierania wpływu: ekspresywne i receptywne ( które są skuteczne w jakich sytuacjach)
Autoocena każdego uczestnika pod kątem stosowania ekspresywnych i receptywnych technik wywierania wpływu
Komunikacja niewerbalna ( postawa ciała, ton głosu, gesty, sposób ubrania, mimika, itd.) a wywieranie wpływu - ćwiczenia
Czym jest odzwierciedlanie i jak można je wykorzystać do wywierania wpływu
Co to znaczy być dobrym słuchaczem i jak wykorzystać słuchanie do wywierania wpływu
Wywieranie wpływu a trudni rozmówcy/ klienci: jak dopasować technikę do sposobu bycia drugiej osoby
Umiejętne zadawanie pytań
Stawianie argumentów w rozmowie - ćwiczenia
Reguły wywierania wpływu wg Cialdiniego: wzajemność, zaangażowanie i konsekwencja, społeczny dowód słuszności, lubienie i sympatia, autorytet, niedostępność, automatyzmy
Różnice indywidualne a wywieranie wpływu: jak rozmawiać z wzrokowcem, słuchowcem, kinestetykiem,
Wywieranie wpływu a potrzeby rozmówców
Informacje zwrotne dla uczestników
Test końcowy
Metody pracy
- praca w parach
- film szkoleniowy i jest analiza
- nagrywanie Video oraz analiza zachowań każdego uczestnika
- mini wykłady - prezentacje Power Point
