Komunikacja w biznesie: efektywne udzielanie i odbieranie informacji między współpracownikami w biznesie

Szkolenie komunkacja w biznesie składa się szereg kwestii związanych z komunikacją interpersonalną, ułatwiających zrozumienie relacji zachodzących między współpracownikami podczas wymiany informacji. W dominującym stopniu koncentrujemy się na trenowaniu umiejętności w zakresie precyzji odbieranych
i przekazywanych komunikatów. 

W trakcie kursu dowiedzą się również Państwo jaki wpływ potrafi wywrzeć odpowiednie dobranie informacji do odbiorcy. Szkolenie komunikacja w biznesie skupia się ponadto na zagadnieniach praktycznych jak i teoretycznych związanych z rozumieniem
i rozwiązywaniem sporów wynikających z niejasnego przepływu treści w notyfikacjach.

Podczas szkolenia komunikacja w biznesie Uczestnicy uzyskują poniższe umiejętności:

• klarowna, składna i przejrzysta komunikacja interpersonalna
• orientacja w roli informacji werbalnych i niewerbalnych
• wykorzystywanie przykładów, harmonogramów, wykazów, diagramów i piktogramów
• odpowiedzialne i świadomie eksploatowanie argumentów
  i kontrargumentów
• aktywne słuchanie i inicjowanie dialogu oraz świadomość ich istotności w biznesie
• parafrazowanie i indagowanie w celu jasnego przekazania komunikatu
  i upewnienia się, że został on poprawnie zrozumiany
• poprawne dobieranie stylu do odbiorcy i znajomość osobistych manier
• świadomość barier i zakłóceń w kontaktach społecznych
• niezwłoczne spostrzeganie reakcji sygnalizujących potencjalność konfliktu oraz poznanie skutecznych technik ich rozwiązywania,
  a nawet wykorzystywania 
• zwiększenie świadomości siebie w relacjach międzyludzkich
  nie tylko biznesowych

Szkolenie komunikacja
w biznesie program:

1. Na czym polega komunikacja w biznesie?
   1. newralgiczność tego co mówimy i jak mówimy
   2. świadomość, że celem komunikacji jest przekaz konkretnej informacji
   3. praktyczny trening precyzji wyrażania treści
   4. ćwiczenia na klarowność i integralność przekazu
   5. nauka wykorzystywania pytań
   6. nauka korzystania z przykładów
      
2. Jak typ osobowości wpływa na styl komunikacji
   Uczestnicy wykonują test osobowości  Hartmana w kontekście
   ich potrzeb i barier komunikacyjnych w biznesie

1. Jak się komunikuję? Poznanie swojego stylu przekazywania informacji
   1. Rozpoznanie własnego stylu komunikacyjnego
   2. Analiza określonego sposobu interakcji z innymi – okno Johari
2. Porozumienie pozawerbalne
   1. Funkcje mowy ciała i mimiki
   2. Ćwiczenie porozumienia niewerbalnego
   3. Komunikaty interakcyjne
   4. Jak wykorzystywać emocje w komunikacji niewerbalnej
   5. Zakłócenia komunikacji – ćwiczenie

1. Rozpoznawanie i przezwyciężanie utrudnień w porozumieniu biznesowym
   1. Bariery komunikacyjne
   2. Ćwiczenia na ograniczenia utrudniające słuchanie
   3. Zakłócenia przepływu informacji w relacjach, również bliskich
   4. Poznanie technik ułatwiających porozumiewanie: parafraza, klaryfikacja, zadawanie pytań, ocena, interpretacja.
   5. Jak nie oceniać komunikatów – budowanie pożytecznych przekona

1. Aktywne słuchanie częścią dialogu
   1. Cztery kroki skutecznego słuchania
   2. Na czym polega aktywne słuchanie
   3. 4 uszy i 4 usta w komunikacji

1. Segment poświęcony asertywności 
   1. Praktyczne scenki i ćwiczenia na asertywną odmowę, pochwałę oraz krytykę
   2. Jak asertywnie wyrażać złość
   3. Formułowanie próśb/dyspozycji
2. Z czego wynikają konflikty? O skutkach trudności
   w komunikacji
   1. Analiza transakcyjna E. Berne’a
   2. Rozwiązywanie sporów (style odpowiedzi na sytuacje konfliktowe, etapy)
   3. Model rodzajów reakcji na konflikt – test oparty na samoocenie uczestników
   4. Poznanie technik wspomagających sukcesywne zarządzanie
      i rozwiązywanie sytuacji niezgody
   5. Praktyczne odgrywanie scenek
3. Skuteczna perswazja poprzez komunikację
   1. Wywieranie wpływu za pomocą argumentacji
   2. Kontrargumentacja
   3. Co to jest i jak stosować Język korzyści
   4. Wykorzystywanie przykładów
   5. Stosowanie pomocy technicznych typu: diagramy, tabele, wykresy, piktogramy, zdjęcia, prezentacje

Szkolenie komunkacja w biznesie metodologia:

Podczas szkolenia wykorzystujemy następujące metody szkoleniowe:

• Prezentacja materiału i technik przez trenera
• Praca własna uczestników
• Ćwiczenia z kamerą
• Odgrywanie scenek
• Coachingowe metody pracy
• Dyskusja z uczestnikami